1. Introducere

Bine ați venit la Temple Gems Casino Romania! Confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate absolută pentru echipa noastră. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când vizitați și utilizați site-ul nostru web templegemscasinoro.com.

Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei politici de confidențialitate. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre termenii prezentați, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2. Informații Colectate

2.1 Informații Personale

Colectăm următoarele tipuri de informații personale:

• Date de identificare: nume, prenume, vârstă, data nașterii
• Informații de contact: adresa de email, numărul de telefon
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare
• Informații despre activitate: istoricul jocurilor, preferințele de gaming
• Date de securitate: informații pentru verificarea identității și prevenirea fraudelor

2.2 Informații Colectate Automat

Site-ul nostru colectează automat anumite informații prin intermediul tehnologiilor web standard, inclusiv:

• Cookie-uri și tehnologii similare de urmărire
• Loguri de server și date de utilizare
• Informații despre dispozitivul utilizat
• Localizarea geografică aproximativă
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site

3. Utilizarea Informațiilor

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitimе:

3.1 Furnizarea Serviciilor

• Crearea și gestionarea conturilor de utilizator
• Procesarea cererilor și a tranzacțiilor
• Personalizarea experienței de gaming
• Oferirea suportului tehnic și pentru clienți
• Gestionarea programelor de loialitate și a promoțiilor

3.2 Securitate și Conformitate

• Verificarea identității și prevenirea fraudelor
• Respectarea obligațiilor legale și de reglementare
• Monitorizarea activităților suspecte
• Implementarea măsurilor de gaming responsabil

3.3 Comunicare și Marketing

• Trimiterea de notificări importante despre servicii
• Informarea despre oferte speciale și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Comunicarea schimbărilor în termenii serviciului
• Răspunsul la întrebări și cereri de suport

4. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații specifice:

4.1 Parteneri de Servicii Autorizați

• Furnizori de servicii de plată și procesare a tranzacțiilor
• Companii de hosting și infrastructură IT
• Servicii de analiză și optimizare a site-ului
• Furnizori de suport tehnic și pentru clienți

4.2 Obligații Legale

• Când suntem obligați prin lege să divulgăm informații
• Pentru a coopera cu autoritățile de reglementare
• În cazul investigațiilor privind activități ilegale
• Pentru protejarea drepturilor și securității utilizatorilor

5. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

5.1 Măsuri Tehnice

• Criptare SSL/TLS: Toate comunicațiile sunt protejate prin criptare de nivel militar
• Firewalls avansate: Protecție în timp real împotriva atacurilor cibernetice
• Monitorizare 24/7: Supraveghere continuă a sistemelor de securitate
• Backup-uri regulate: Copii de rezervă securizate ale datelor importante
• Actualizări de securitate: Patch-uri și actualizări regulate ale sistemelor

5.2 Măsuri Organizatorice

• Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat
• Instruire regulată a angajaților privind securitatea datelor
• Politici stricte de confidențialitate și acorduri de non-divulgare
• Audituri interne și externe regulate de securitate
• Proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate

6. Drepturile Dumneavoastră

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației române, beneficiați de următoarele drepturi fundamentale:

6.1 Drepturi de Acces și Control

• Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: Să corectați informațiile inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: Să solicitați eliminarea datelor în anumite circumstanțe
• Dreptul la restricționare: Să limitați procesarea datelor în situații specifice
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat și ușor de utilizat

6.2 Dreptul la Opoziție

• Să vă opuneți procesării bazate pe interese legitime
• Să refuzați marketingul direct în orice moment
• Să solicitați oprirea profilării automate

6.3 Exercitarea Drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la support@templegemscasinoro.com. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de 30 de zile calendaristice și vă vom furniza toate informațiile necesare în mod gratuit.

7. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare și pentru a optimiza funcționarea serviciilor noastre.

7.1 Tipuri de Cookie-uri Utilizate

• Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
• Cookie-uri de performanță: Pentru analiza traficului și optimizarea site-ului
• Cookie-uri de funcționalitate: Pentru personalizarea experienței utilizatorului
• Cookie-uri de marketing: Pentru afișarea de reclame relevante (doar cu consimțământul dumneavoastră)

7.2 Gestionarea Cookie-urilor

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin:

• Setările banner-ului de cookie-uri de pe site-ul nostru
• Configurațiile browser-ului dumneavoastră
• Contactarea echipei de suport pentru asistență

Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

8. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile:

8.1 Perioade de Păstrare

• Date de cont activ: Pe durata utilizării serviciilor noastre
• Istoricul tranzacțiilor: 7 ani conform legislației financiare
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Loguri de securitate: 2 ani pentru investigații de securitate
• Date de suport: 3 ani după rezolvarea ultimei solicitări

8.2 Ștergerea Automatizată

Implementăm sisteme automate de ștergere care elimină datele expirate conform programului stabilit. Puteți solicita ștergerea anticipată a datelor în anumite circumstanțe.

9. Transferuri Internaționale

În anumite situații, este posibil să transferăm datele dumneavoastră personale în afara Spațiului Economic European (SEE) către partenerii noștri de servicii. În astfel de cazuri:

• Ne asigurăm că există măsuri adecvate de protecție conform GDPR
• Utilizăm clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Verificăm că țara destinație asigură un nivel adecvat de protecție
• Obținem consimțământul explicit când este necesar

10. Gaming Responsabil și Protecția Minorilor

Ne angajăm să promovăm un mediu de gaming sigur și responsabil:

10.1 Verificarea Vârstei

• Verificarea strictă a vârstei pentru toți utilizatorii (minimum 18 ani)
• Blocarea automată a accesului pentru minori
• Monitorizarea continuă pentru prevenirea accesului neautorizat

10.2 Instrumente de Gaming Responsabil

• Limite de timp și de cheltuieli personalizabile
• Opțiuni de auto-excludere temporară sau permanentă
• Resurse de ajutor pentru probleme legate de gaming
• Monitorizarea comportamentului de risc

11. Actualizări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul să actualizăm această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în:

• Practicile noastre de gestionare a datelor
• Legislația aplicabilă
• Tehnologiile utilizate
• Serviciile oferite

11.1 Notificarea Schimbărilor

În cazul modificărilor importante, vă vom notifica prin:

• Email către adresa înregistrată în cont
• Notificare proeminentă pe site-ul nostru
• Actualizarea datei "Ultima actualizare" din partea de sus a acestui document

Vă încurajăm să verificați periodic această politică pentru a fi la curent cu ultimele actualizări.

12. Contact și Suport

Pentru orice întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de gestionarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

12.1 Responsabil cu Protecția Datelor (DPO)

Am desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor pentru a supraveghea conformitatea cu legislația privind protecția datelor. Puteți contacta DPO-ul nostru pentru:

• Întrebări despre procesarea datelor personale
• Exercitarea drepturilor GDPR
• Raportarea încălcărilor de securitate
• Solicitări de clarificare asupra politicilor noastre

13. Dispoziții Finale

Această Politică de Confidențialitate constituie un acord integral între dumneavoastră și Temple Gems Casino Romania privind gestionarea datelor dumneavoastră personale.

13.1 Legislația Aplicabilă

Această politică se reglementează conform:

• Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR)
• Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR
• Legislației române aplicabile în domeniu

13.2 Separabilitate

În cazul în care o prevedere din această politică devine inaplicabilă sau nulă, celelalte prevederi rămân în vigoare și își păstrează forța juridică.